“100个进店看的客户里面,有10个愿意让你上门勘测做设计方案,到最后产品采购的时候,可能就只有不到5个了,签合同付定金的时候可能就一个都没有了。”

智能家居在国内到底好不好卖?这是一个正在从事相关智能家居行业的业内人士对于国内智能家居市场的回答。

如果只看到各大厂商的铺天盖地的宣传,以及智能家居早就在一、二线标配,三、四线遍地开花了。

但是为何依旧出现了这样的不同呢?从线下卖场,到用户反馈,以及部分售卖智能家居的品牌给出了答案。

各大厂商都插一脚的智能家居,真的有前景吗?

从智能家电到现在的IoT,这就是最近这两年在家电、家居行业提及频率最高的事情了。

3月底,小米就公布了2019年的财报,根据小米的数据来看,小米的IoT设备已经有超过2.348亿台了!并且拥有5件及以上产品连接小米IoT设备的用户有4100万之多。

而传统厂商像创维、TCL正坐在开始布局IoT的各种生态产品,像生态电视等等产品。

用户对智能家居真的有需求吗?

从小米的财报可见一二,小米在2018年的整体连接IoT的设备是1.51亿台,拥有5件及以上产品连接小米IoT设备的用户为230万人。增长幅度可谓是完全不少,可见小米此番的增长,除了原来老用户购买更多的小米IoT之外,小米本身新用户的增长也是非常可观的。

“大多数装修用户对智能家居的认知还是非常浅显的,大部分人还停留在,只有部分有钱人才用得起智能家居,并且大部分用户以为智能家居就是智能窗帘、智能开灯等等简单的智能操控”

这个是线下智能家居从业人员的真实说法,这也是证明了目前使用智能家居的潜在用户还是不少的,但是部分人对智能家居的认知不太够。

而在线下的家电大卖场更是恐怖。健康和节能是各厂商销售推荐的重点,至于是否支持智能化操控则是不问就不说。

例如:你询问某品牌是否有智能化产品的时候,除了能知道该产品是否能链接WiFi或者音箱之外,其他的一概不知。

甚至销售人员还会告诉你“买电视/空调最重要的就是用料,你那些智能都是虚的,一般人没用。”

毫无疑问,新型产品的出现是需要一个市场普及的过程。但是从2016年至今的话,智能家居在国内市场的普及还是稍慢了些。于是大多数厂商都是开始把爆发点寄于5G的到来。

智能家居市场为何一直不温不火?

行业火热朝天,市场反响平平。而根据笔者的看来,智能家居目前不火主要有以下几点。

1、产品价格不透明

对于目前的家装行业来说,无论是“老师傅”还是“新手”,被宰几乎是不可避免的事情。无论是你采用传统家居装修,还是智能家居装修都是一样的。因为智能家居就是从传统家居行业中脱颖而出的。

以至于,部分想要体验智能家居的用户,在线下部分品牌看到了样板间的全屋智能,想要做的时候,一问报价,几乎都吓跑了,这也是线下市场给大众消费者带来的“智能家居”的印象。

而智能家居在高端市场的的渗透率也是一般,主要还是大部分的用户目前还没有为“智能化”进行一个额外的预算。

2、缺乏行业级大厂商

对于用户来说除了价格,售后也是一个比较重要的考虑因素,而一个好的售后服务可以让品牌的口碑得到强有力的提升。

在现在的线下市场,即便给用户装智能家居也是避不开“缝合品牌”,因为装修中总会出现一些问题,而智能家居大部分都是不同的设备,售后非常繁琐,现在除出了小米系之外,其他品牌在线下售后方面的问题都是很弱的。(小米的线下全屋智能目前是由绿米联创在做。)

也是由于这个原因,所以目前家装市场选择全屋智能的用户的确不多,而目前对智能化有需求的消费者都是一件一件自己添加,大多都是DIY用户。

3、只管卖产品,不管使用场景

最后则是最主要的原因,场景化体验太单一。

由于目前线下良莠不齐的智能家居品牌,让智能家居的场景化体验非常零碎。

用户的预期是,“我到家之前,空调自动打开,进屋的一瞬间,灯光亮起、音箱自动放你喜欢的音乐,窗帘自动拉上……”

但因为目前线下太过于品牌碎片化的原因,大部分用户都享受不到这样的体验。

除非你自己动手。

因为大部分的线下厂商都只会帮你设置一点基本的场景联动。

例如“设置安防模式的时候,由于我晚上喜欢在客厅看电影,避免不了吃宵夜,所以我会出门一趟,买点东西。那厂商帮我设置门锁安防联动(晚上10点到早上6点,有人打开门锁就自动亮灯并报警,)就经常被触发了。”

而如果用户本身有相关的概念,就不会选择线下服务商了,更多的都是自己来DIY组合解决智能家居了。

无论哪个方面的因素,智能家居目前在市场内还未真正开始流行,至少跟各大厂商之前的预测所有差别。

行业的破局者

等到5G技术落地,对于厂商来说,无疑是坐以待毙。于是就有厂商开始针对目前智能家居存在的问题进行解决。

以绿米联创为例,

在行业统统都是“高价收割”的时候,绿米联创利用新品牌Aqara推出了“一万元完成三室两厅的改装”。

而此前绿米联创曾经就创造出多款小米爆款产品,在产品品质方面自然是无需担心。

并且为了让用户体验到更加完整的智能家居,绿米联创还在智能家居行业率先建立了包含Solution(方案展示)、Sales(产品销售)、Service(用户服务)、Survey(交流反馈)的智能家居4S服务体系,以服务促进智能家居的落地,让更多用户能够享受到智能家居服务。

截至目前,Aqara已拥有覆盖全国大部分城市的500家服务商,400家智能家居体验馆,为上万个用户提供了上门勘测、方案设计、安装调试与售后维护一系列相关服务。

总结

毫无疑问,在目前的智能家居行业中如果仅仅通过某个单品来实现智能联动已经是不太现实的情况了。只有让无论是产品端、或者用户端有一个相对完成的体验,才有希望有更多的用户来了解智能家居、体验智能家居、以及购买智能家居。

从目前的市场情况来看,智能家居的市场潜力还是非同一般的。但是目前自己DIY智能家居的门槛还是存在的,厂商不能把所有人的能力都提升到“DIY爱好者”的程度,而是需要像Aqara一样主动去线下“创造”更多的像“DIY爱好者”这样的人,才可能让智能家居真正意义地蓬勃发展。